Garanti ve Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

 

Garanti:

Ürünlerimiz, ürün açıklamasında özellikle aksi belirtilmedikçe, yasal olarak yedek parça statüsündeki ürünler olarak geçmektedir. Kapalı bir şekilde değil, açık devre şeklinde satışa sunuldukları için hata yapmaya çok müsaittir ve bu yüzden ürünlerimize sadece ilk çalışma garantisi verilir.

 

Cayma hakkı süresi:

Satın alınan ürünü, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

 

Cayma hakkının kullanımı:

Satın aldığınız ürünü iade etmek için cayma hakkı süresi içinde info@robochip.com.tr adresine mail atarak tarafımıza bilgilendirme yapmalısınız. Bilgilendirme mailinize dönüş sağlandıktan sonra ürünün eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgeler ve faturası ile birlikte kargoya verilmesi gerekmektedir.  Ürünü "GRIFFIN TEKNOLOJİ ve REKLAM TİC. LTD. ŞTİ." adına, adresimiz  "Kazımdirik Mah. 166 sk. Yıldırım apt. no:17 d:1 Bornova/İZMİR" adresine göndermelisiniz. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.

İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal kurum adına düzenlenmiş ise, iade ederken kurumun düzenleyeceği iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. Düzenlenen iade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.

 

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mallar,

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallar,

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,

f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler ile ilgili sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

 

Cayma hakkının kullanılması sonrasındaki işlemler:

Yukarıda sayılan maddelerde yer alan ürün ve hizmetlere ilişkin iade talepleri onaylanmayacaktır. Yine orijinal ambalajlı ürünlerin iade talebinin onaylanması için, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

Arızalı ya da bozuk olması sebebiyle iade edilen ürünler, tarafımızca teslim alındıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenecektir. İnceleme sonucunda arıza ya da bozukluğun, kullanıcı hatasından kaynaklandığı tespit edilirse, iade işleminiz onaylanmayacak ve ücret iadesi yapılmayacaktır. Bu gibi durumlarda tüm kargo giderleri alıcı tarafından karşılanır. Yine orijinal ambalajlı şekilde gönderilmeyen ürünler için de ücret iadesi yapılmayacaktır.

İade işleminin onaylanması durumunda 14 gün içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenir. Ürün bedelinin iadesi; ürünü “Kredi Kartı” ile satın almış iseniz, online olarak kredi kartınıza yapılacaktır. Satın alma şekliniz “Havale/EFT” ise ödemeyi gönderdiğiniz hesabınıza, "Kapıda Ödeme" ise; tarafımıza bildirdiğiniz IBAN numarasına ait hesabınıza para iadesi yapılır. İade tutarınızın hesabınıza/kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.